Un agent IA pour ton support client

Le support répond avant que tu ouvres la boîte

Huit demandes sur dix sont les mêmes, et ce sont elles qui occupent la journée. Ton agent les traite avec tes conditions, pas avec des généralités.

Construire mon agent Voir ceux qui existent déjà

Ce qui te prend du temps

Chaque matin: Quarante messages dont trente-cinq disent « où est ma commande »
Le samedi: Personne pour répondre, et un client qui n’attend pas
À chaque retour: Réexpliquer la même procédure, mot pour mot

Ce qu’il en fait

Il connaît tes conditions de retour, tes délais et tes exceptions
Il répond en une minute, la nuit et le week-end comme le reste du temps
Il te passe la main dès qu’un cas sort de ce que tu l’as autorisé à traiter

À quoi ça ressemble

Un client écrit

Ma commande #4182 est marquée livrée mais je n’ai rien reçu.

Ton agent répond

Je vois la commande, livrée hier à 14 h en point relais Rue Lafayette. Si vous n’avez pas eu l’avis de passage, j’ouvre une réclamation tout de suite : vous confirmez ?

Ce qu’on nous demande dans ce métier

Comment il sait ce qu’il a le droit d’accepter ?

Tu lui donnes tes conditions : délais de retour, cas de remboursement, gestes commerciaux. Une demande qui sort de ces règles n’est pas tranchée par lui, elle te revient avec tout le contexte.

Et quand il ne sait pas ?

Il ne remplit pas le silence. Il dit qu’il ne sait pas, il te transmet la question, et l’échange reste dans le fil : tu vois ce qui a été demandé et ce qui a été répondu.

Mes clients écrivent sur WhatsApp, pas sur mon site.

Il répond là où ils écrivent déjà : WhatsApp, Telegram, ou une page à toi. Ton client n’a rien à installer et aucun compte à créer pour lui parler.

Dix minutes suffisent pour voir ce qu’il sait déjà faire chez toi.

Construire mon agent Comment ça marche ?