Ce que tu paies, quand, et comment tu arrêtes.
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026
Les offres, leurs limites et leurs prix figurent sur la page tarifs, qui fait partie des présentes conditions. Les prix sont indiqués en euros. La TVA applicable est ajoutée au moment du paiement selon ton pays et ton statut.
Un abonnement se paie d’avance, par mois, et se renouvelle automatiquement à sa date anniversaire jusqu’à résiliation. Il ouvre les capacités décrites sur la page tarifs pour l’offre choisie : nombre d’agents, volume mensuel, canaux, sièges.
L’abonnement ne comprend aucune consommation de modèles de langage, quelle que soit l’offre. Faire répondre un agent consomme des crédits, achetés séparément, ou bien passe par ta propre clé auprès d’un fournisseur de modèles. Un crédit vaut un millième d’euro et se consomme à chaque réponse, selon la longueur de l’échange et le modèle utilisé.
À la création du compte, et sans qu’aucun moyen de paiement soit demandé, un crédit de bienvenue est offert pour essayer le service. Son montant est celui affiché sur ton compte.
L’enregistrement d’une carte bancaire ouvre une période d’essai de quatorze jours, une seule fois par compte. Aucune somme n’est prélevée pendant cette période.
La période d’essai porte sur l’accès au service, et non sur la consommation des modèles de langage. Aucun crédit n’est déposé à l’ouverture de l’essai. Pour faire répondre un agent pendant cette période, tu utilises soit ta propre clé auprès d’un fournisseur de modèles, soit des crédits achetés, soit le crédit de bienvenue mentionné à l’article 2, dans la limite de son montant.
En l’absence de clé et de crédits, l’accès au service reste ouvert : tu peux créer et configurer tes agents, mais ils ne répondent pas.
Au terme des quatorze jours, le premier mois est prélevé et les crédits compris dans l’offre choisie, s’il y en a, sont déposés à ce moment-là.
Une résiliation intervenant pendant la période d’essai n’entraîne aucun prélèvement. Les crédits que tu as achetés pendant l’essai restent acquis.
L’abonnement ouvre les capacités décrites sur la page tarifs. Il ne comprend ni crédits ni consommation de modèles : aucune dotation n’est déposée à la souscription, ni à chaque échéance. Les crédits achetés en recharge restent acquis tant que le compte est actif, et ne sont pas repris au renouvellement.
Si tu utilises ta propre clé auprès d’un fournisseur de modèles, celui-ci te facture directement, en dehors de ton abonnement, et aucun crédit n’est consommé.
Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne conservons aucun numéro de carte. Un impayé peut entraîner la suspension de l’accès après relance, sans que les sommes déjà dues cessent de l’être.
Un passage à une offre supérieure prend effet immédiatement, au prorata de la période restante. Un passage à une offre inférieure prend effet au renouvellement suivant, pour que la période déjà payée soit servie en entier.
Tu résilies quand tu veux, depuis tes réglages, sans motif ni préavis. L’accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période en cours, puis l’abonnement s’arrête. Aucun prélèvement n’intervient ensuite. Une résiliation pendant la période d’essai relève de la section 3 : rien n’est prélevé du tout.
Un consommateur dispose de quatorze jours pour se rétracter d’un achat en ligne. En demandant l’accès immédiat au service, tu acceptes qu’il commence avant la fin de ce délai : la rétractation reste possible, et la part correspondant à ce qui a déjà été consommé reste due, conformément à l’article L221-25 du code de la consommation.
Cette section ne s’applique pas aux achats professionnels. Elle ne prive pas un consommateur de la garantie légale de conformité.
Un agent publié par un créateur peut être payant. L’achat se fait alors une fois, auprès de nous, et donne accès à l’agent dans les conditions annoncées sur sa fiche. Nous reversons au créateur la part fixée par les conditions de rémunération des créateurs, qui indiquent aussi le barème applicable quand personne n’achète de prix et que le visiteur paie ses propres crédits.
Un agent retiré du Fortichedex reste accessible à qui l’a déjà acheté, sauf s’il devient techniquement impossible de le faire fonctionner ou s’il enfreint nos conditions d’utilisation.
Un changement de prix t’est annoncé par e-mail au moins trente jours avant de s’appliquer à ton abonnement. Tu peux résilier avant cette date sans frais.
Pour toute question de facturation, écris à hello@fortiche.io. Nous répondons sous deux jours ouvrés.
Après avoir tenté de résoudre le différend directement avec nous, un consommateur pourra recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relèverons : ses coordonnées seront publiées sur cette page dès que notre adhésion sera effective.
Un consommateur peut également signaler un problème à la DGCCRF sur signal.conso.gouv.fr et, s’il réside dans un autre État de l’Union européenne, se faire accompagner gratuitement par le Centre Européen des Consommateurs France (europe-consommateurs.eu). Il conserve dans tous les cas la possibilité de saisir la juridiction compétente.